物业保安工作态度、礼仪、值班的管理标准及作

 奔驰系列     |      2019-09-27 15:36

  、按公司统一服务着装,精神振▲=○▼作,姿态▼▲端正,不准留长发,大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过

  2、着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤☆△◆▲■腿,内衣▷•●呼机,钥匙扣不得露外。

  5、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

  /住户携带物品出管辖区时,应客气地说:“先生(小姐)您好,请出示您的放行条,核实完毕时说▼▼◇=△▲▽●▽●‘多谢合作’”。7

  “真对不起,麻烦您再返回一趟,将放行条开来,我们这样做,是为了保护各业主/住户财物不受损失;如果我们不这样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解!”对方来放行条后应说:“多谢合作!”。8

  “先生(小姐),这里不能停车,请你将车停在**地方,多谢合作”。如对•●方不听指挥劝告,又说:“先生(小◆■姐)真不好意思,这里不能停车,我们这样做是为了您好,如果其他车辆碰坏你的车(或被他们画坏了你的车辆),我们将不会承担任何责任,再说如果您的车停在这里,我们领导看到了,会批评我们,请体谅我们的难处(同时应多敬礼)”。9

  米远时敬礼,等到受礼的人员过后方可礼毕:①公司部门△▪▲□△经理以上领导、公司领导陪同人员;

  ②接班班长要组织全班队员整队,点名并统计,做好记录,统一整队步行到各岗位途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。

  ③接班班长负责检查队员是否有酗酒、神志不清或其★△◁◁◆●△▼●▽▼它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚,并注意交代当班注意事项。

  ④按时交接班、不迟到、不早退,交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器材,需特别交代事项等向接班队员交代清楚,并做值班记录。交接班双方要签字,以备后查。

  ⑥接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班级要积极做好协助工作。3

  ③发现各项记录,登记本上有乱涂乱写现象及工作台、工作室不清洁的不予交接。

  ④在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。

  3、欢迎;4、恭候;5、久违;6、奉陪;7、拜访;8、拜托;9、请问;10、请进;11、请座;12

  14、失陪了;15、很抱歉;17、请原谅;18、没关系;19、别客气;20、不用谢;21、请稍等;22

  33、请不要着急;34、请慢慢★▽…◇地讲;35、让您久等了;36、给您添麻烦了;37、希望您能满意;▪…□▷▷•38、请您再说一遍;39、请问您有什么事?;40、请问您是否找人?41、我能为您做什么?42

  43、这是我应该做的;44、把您的需求告诉我;45、我会尽量帮助您的;46、我再帮您想想办法;47、请随时和我们联系;48、请您多提宝贵意见;49、有不懂的地方您尽量问;50

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